კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

ეს პოლიტიკა განმარტავს, რა პერსონალურ მონაცემებს იღებს PetMapa (შემდგომში — „ჩვენ“, „კომპანია“) საიტის ვიზიტორებისა და კლიენტებისგან, როგორ გამოიყენება და დაცულია ეს მონაცემები და რა უფლებები გაქვთ თქვენ.

1. ვინ ამუშავებს თქვენს მონაცემებს

ცალკეულ შემთხვევებში შეიძლება ასევე მოქმედებდეს თქვენი საცხოვრებელი ქვეყნის სავალდებულო ნორმები.

პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებულ ნებისმიერ საკითხზე შეგიძლიათ მოგვწეროთ მესენჯერში ან დაგვირეკოთ — კონტაქტები მითითებულია გვერდზე „კონტაქტი“.

ამ ნაწილის ზოგიერთი მონაცემი იურიდიული შემოწმების შემდეგ დაემატება. თუ ისინი ახლავე გჭირდებათ, მოგვწერეთ — გიპასუხებთ.

2. რა მონაცემებს ვიღებთ

ვაგროვებთ მხოლოდ იმ ინფორმაციას, რომელიც საჭიროა თქვენს მიმართვაზე საპასუხოდ, კონსულტაციის ჩასატარებლად და ცხოველის გასამგზავრებელი ვეტერინარული დოკუმენტების მოსამზადებლად. ძირითადი წყაროა საიტზე განთავსებული განაცხადის ფორმა, ასევე მიმოწერა მესენჯერებში (მაგალითად, WhatsApp-ში ან Telegram-ში), რომელსაც თავად იწყებთ.

სახელი და, საჭიროების შემთხვევაში, გვარი.
ტელეფონის ნომერი.
კავშირის სასურველი საშუალება — მაგალითად, ზარი ან მესენჯერი.
კონსულტაციის არჩეული ფორმატი — უფასო ან ფასიანი, თუ ის ფორმაში მიუთითეთ.
ინფორმაცია მგზავრობის შესახებ, რომელსაც ფორმაში უთითებთ ან თავად გვაწვდით: დანიშნულების ქვეყანა, მგზავრობის სავარაუდო თარიღი და არსებული დოკუმენტები.
ინფორმაცია ცხოველის შესახებ: სახეობა, ჯიში, ასაკი, ცხოველების რაოდენობა, მონაცემები მიკროჩიპისა და აცრების შესახებ, თუ საჭიროდ ჩათვალეთ მათი მოწოდება.
შეტყობინებების შინაარსი და თქვენ მიერ მიმაგრებული დოკუმენტები (მაგალითად, ვეტერინარული პასპორტის ასლები).
ტექნიკური მონაცემები, რომლებსაც სერვერი ავტომატურად აფიქსირებს საიტზე შესვლისას (მაგალითად, IP-მისამართი, ბრაუზერის ტიპი და იმ გვერდის მისამართი, საიდანაც გაიგზავნა განაცხადი) — საიტის მუშაობისა და დაცვისთვის საჭირო მოცულობით. საიტი არ იყენებს ვებანალიტიკის სერვისებსა და სარეკლამო პიქსელებს.

3. რისთვის ვიყენებთ მონაცემებს

მონაცემები გამოიყენება მხოლოდ ქვემოთ ჩამოთვლილი მიზნებისთვის და არ მუშავდება მათთან შეუთავსებელი გზით.

თქვენს განაცხადზე პასუხი, დოკუმენტების მომზადების ღირებულებისა და ვადების გამოთვლა.
კონსულტაციაზე, მათ შორის ფასიანზე, ჩაწერა, მისი ჩატარება და გადახდის მიღება.
შეთავაზების მომზადება და მომსახურების პირობების შეთანხმება.
მომსახურების გაწევა: ცხოველის გასამგზავრებელი დოკუმენტების სრული მომზადება (ჩიპირება, ვაქცინაცია, ტიტრის ანალიზი, ვეტერინარული პასპორტისა და ვეტერინარული სერტიფიკატის გაფორმება), ასევე არსებული დოკუმენტების შემოწმება და შევსება.
თქვენთან დაკავშირება არჩეული არხით მიმართვასთან დაკავშირებულ საკითხებზე.
კანონით დადგენილი ვალდებულებების შესრულება — მაგალითად, ბუღალტრული აღრიცხვის წარმოება.
საიტის უსაფრთხოებისა და გამართული მუშაობის უზრუნველყოფა.
საინფორმაციო შეტყობინებების გაგზავნა — მხოლოდ თქვენი ცალკე თანხმობის არსებობისას.

4. დამუშავების სამართლებრივი საფუძვლები

სიტუაციიდან გამომდინარე, ვეყრდნობით გამოსაყენებელი სამართლით გათვალისწინებულ ერთ ან რამდენიმე საფუძველს:

თქვენი თანხმობა: საიტზე ფორმის გაგზავნით თანხმდებით მასში მითითებული მონაცემების დამუშავებაზე, რათა მიმართვასთან დაკავშირებით დაგიკავშირდეთ. თანხმობის გამოხმობა ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ — მოგვწერეთ მესენჯერში ან დაგვირეკეთ.
იმ ხელშეკრულების დადება და შესრულება, რომლის მხარეც ხართ, ასევე ქმედებები თქვენი მოთხოვნით მის დადებამდე.
კანონით კომპანიისთვის დაკისრებული ვალდებულებების შესრულება.
კომპანიის კანონიერი ინტერესი — მაგალითად, ბოროტად გამოყენებისგან დაცვა და საიტის გაუმჯობესება — იმ პირობით, რომ ის არ არღვევს თქვენს უფლებებსა და ინტერესებს.

5. ვის შეიძლება გადაეცეს მონაცემები

ჩვენ არ ვყიდით პერსონალურ მონაცემებს. მათზე წვდომა აქვთ მხოლოდ იმ პირებსა და სერვისებს, რომელთა გარეშეც შეუძლებელია მომსახურების გაწევა ან საიტის მუშაობის უზრუნველყოფა. უფლებამოსილ პირებთან ფორმდება ხელშეკრულებები, რომლებიც მათ ავალდებულებს, დაიცვან კონფიდენციალურობა და მონაცემთა დაცვის მოთხოვნები.

უფლებამოსილ პირთა კატეგორიები, რომლებსაც შეიძლება გადაეცეს მონაცემები, ჩამოთვლილია ქვემოთ.

ჰოსტინგის პროვაიდერი, რომლის სერვერებზეც განთავსებულია საიტი.
განაცხადების მიღების სერვისები (Telegram-ბოტი, CRM-სისტემა, კომპანიის სამსახურებრივ ფოსტაზე წერილების გაგზავნის სერვისი), სადაც ხვდება საიტის ფორმის მონაცემები.
მესენჯერები (მაგალითად, WhatsApp ან Telegram) — თუ ისინი კავშირისთვის აირჩიეთ.
ფორმების ავტომატური გაგზავნისგან დაცვის სერვისი (Cloudflare Turnstile) — თუ ის საიტზე ჩართულია.
აკრედიტებული ლაბორატორიები, სადაც ანალიზისთვის იგზავნება ნიმუშები — კონკრეტული მომსახურების შესასრულებლად საჭირო მოცულობით და თქვენი ინფორმირებით.
სახელმწიფო ორგანოები — მხოლოდ კანონით პირდაპირ გათვალისწინებულ შემთხვევებში.

6. მონაცემთა საერთაშორისო გადაცემა

ჩვენ მიერ გამოყენებული სერვისების ნაწილს (მაგალითად, მესენჯერებსა და ჰოსტინგს) შეიძლება სერვერები საზღვარგარეთ ჰქონდეს, ამიტომ მონაცემები შეიძლება სხვა სახელმწიფოებს გადაეცეს.

ასეთი გადაცემა ხორციელდება გამოსაყენებელი სამართლის მოთხოვნების დაცვით, მონაცემთა დაცვის იმ სახელშეკრულებო გარანტიების საფუძველზე, რომლებსაც ითვალისწინებს ჩვენი მომსახურების მიმწოდებლების პირობები. თუ კანონი ასეთი გადაცემისთვის ცალკე თანხმობას მოითხოვს, მას მონაცემების გადაცემამდე მოგთხოვთ.

7. შენახვის ვადები

მონაცემები ინახება არა უმეტეს იმ ვადისა, რაც საჭიროა დამუშავების მიზნებისთვის ან რასაც კანონი მოითხოვს.

თანხმობის საფუძველზე დამუშავებული მონაცემები: თანხმობის გამოხმობამდე, თუ კანონით სხვა ვადა არ არის დადგენილი.

8. თქვენი უფლებები

უფლებების მოცულობა დამოკიდებულია გამოსაყენებელ კანონმდებლობაზე. როგორც წესი, შეგიძლიათ:

მიიღოთ ინფორმაცია, ვამუშავებთ თუ არა თქვენს მონაცემებს, და ამ მონაცემების ასლი;
მოითხოვოთ არაზუსტი ან არასრული ინფორმაციის გასწორება;
მოითხოვოთ მონაცემების წაშლა, თუ მათი დამუშავების საფუძველი აღარ არსებობს;
შეზღუდოთ დამუშავება ან გააპროტესტოთ ის კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში;
მიიღოთ მონაცემები სტრუქტურირებულ, მანქანურად წაკითხვად ფორმატში ან მოითხოვოთ მათი სხვა დამმუშავებლისთვის გადაცემა, თუ ასეთი უფლება გათვალისწინებულია;
გამოიხმოთ თანხმობა — ეს გავლენას არ ახდენს გამოხმობამდე განხორციელებული დამუშავების კანონიერებაზე.

9. როგორ ისარგებლოთ უფლებებით

უფლებებით სარგებლობისთვის მოგვწერეთ მესენჯერში ან დაგვირეკეთ — კონტაქტები მითითებულია გვერდზე „კონტაქტი“. შეიძლება გთხოვოთ ვინაობის დადასტურება, რათა მონაცემები უცხო პირს არ გავუმჟღავნოთ. პასუხი მოგეწოდებათ გამოსაყენებელი სამართლით დადგენილ ვადებში. ასევე უფლება გაქვთ, საჩივრით მიმართოთ პერსონალურ მონაცემთა დაცვის უფლებამოსილ ორგანოს.

10. როგორ ვიცავთ მონაცემებს

ვიყენებთ მონაცემების ხასიათის შესაბამის ორგანიზაციულ და ტექნიკურ ზომებს: წვდომის შეზღუდვას აუცილებლობის პრინციპით, გადაცემის დაცულ არხებს, გამოყენებული სერვისების კონტროლს. კერძოდ, საიტიდან მონაცემების გადაცემა დაშიფრულია HTTPS პროტოკოლით, ხოლო განაცხადებსა და მიმოწერაზე წვდომა შეზღუდულია იმ პირთა წრით, ვისაც ის სამუშაოდ სჭირდება.

ინტერნეტით მონაცემების გადაცემის არც ერთი საშუალება არ შეიძლება იყოს სრულიად უსაფრთხო. გთხოვთ, საიტის ფორმებით ნუ გამოგვიგზავნით ინფორმაციას, რომელიც თქვენი მიმართვისთვის საჭირო არ არის.

11. პოლიტიკის ცვლილებები

ეს დოკუმენტი შეიძლება განვაახლოთ პროცესების, გამოყენებული სერვისების ან კანონმდებლობის ცვლილებისას. ახალი რედაქცია ქვეყნდება ამ გვერდზე ძალაში შესვლის თარიღის მითითებით. არსებითი ცვლილებების შესახებ შევეცდებით, დამატებით გაცნობოთ.