Купуялык саясаты

Бул саясат PetMapa (мындан ары — «биз», «Компания») сайттын коноктору жана кардарлар тууралуу кандай жеке маалыматтарды ала турганын, бул маалыматтар кантип колдонулуп, корголорун жана сизде кандай укуктар бар экенин түшүндүрөт.

1. Маалыматтарыңызды ким иштетет

Айрым учурларда сиз жашаган өлкөнүн милдеттүү ченемдери да колдонулушу мүмкүн.

Жеке маалыматтарга байланыштуу бардык суроолор боюнча бизге мессенджерге жазсаңыз же чалсаңыз болот — байланыштар «Байланыштар» барагында көрсөтүлгөн.

Бул бөлүмдөгү айрым маалыматтар юридикалык текшерүүдөн кийин толукталат. Алар азыр керек болсо, бизге жазыңыз — жооп беребиз.

2. Кандай маалыматтарды алабыз

Биз кайрылууга жооп берүү, консультация өткөрүү жана үй жаныбарын чет өлкөгө алып чыгуу үчүн ветеринардык документтерди даярдоого керектүү маалыматтарды гана чогултабыз. Негизги булак — сайттагы өтүнмө формасы, ошондой эле өзүңүз баштаган мессенджердеги (мисалы, WhatsApp же Telegram) кат алышуу.

Аты жана зарыл болсо, фамилиясы.
Телефон номери.
Байланышуунун ыңгайлуу жолу — мисалы, телефон чалуу же мессенджер.
Тандалган консультация форматы — акысыз же акы төлөнүүчү, эгер аны формада көрсөткөн болсоңуз.
Формада көрсөткөн же өзүңүз билдирген сапар тууралуу маалымат: бара турган өлкө, болжолдуу сапар күнү жана колдо болгон документтер.
Жаныбар тууралуу маалымат: түрү, тукуму, жашы, жаныбарлардын саны, чиптөө жана эмдөө тууралуу маалыматтар, эгер аларды билдирүүнү туура тапсаңыз.
Билдирүүлөрдүн мазмуну жана сиз тиркеген документтер (мисалы, ветеринардык паспорттун көчүрмөлөрү).
Сайтка кайрылганда сервер автоматтык түрдө каттаган техникалык маалыматтар (мисалы, IP дарек, браузердин түрү жана өтүнмө жөнөтүлгөн барактын дареги) — сайттын иштеши жана корголушу үчүн зарыл болгон көлөмдө. Сайт веб-аналитика кызматтарын жана жарнамалык пикселдерди колдонбойт.

3. Маалыматтарды эмне үчүн колдонобуз

Маалыматтар төмөндө саналган максаттар үчүн гана колдонулат жана аларга шайкеш келбеген жолдор менен иштетилбейт.

Өтүнмөңүзгө жооп берүү, документтерди даярдоонун баасын жана мөөнөтүн эсептөө.
Консультацияга, анын ичинде акы төлөнүүчү консультацияга жазуу, аны өткөрүү жана төлөмдү кабыл алуу.
Сунуш даярдоо жана кызмат көрсөтүү шарттарын макулдашуу.
Кызмат көрсөтүү: үй жаныбарын чет өлкөгө алып чыгуу үчүн документтерди баштан-аяк даярдоо (чиптөө, эмдөө, титрге анализ, ветеринардык паспорт жана ветеринардык сертификат тариздөө), ошондой эле колдо болгон документтерди текшерүү жана толуктап тариздөө.
Кайрылууга байланыштуу маселелер боюнча сиз тандаган канал аркылуу байланышуу.
Мыйзамда белгиленген милдеттерди аткаруу — мисалы, бухгалтердик эсеп жүргүзүү боюнча.
Сайттын коопсуздугун жана иштешин камсыз кылуу.
Маалыматтык билдирүүлөрдү жөнөтүү — сиздин өзүнчө макулдугуңуз болгондо гана.

4. Иштетүүнүн укуктук негиздери

Кырдаалга жараша биз колдонулуучу укукта каралган бир же бир нече негизге таянабыз:

Сиздин макулдугуңуз: сайттагы форманы жөнөтүү менен, кайрылуу боюнча сиз менен байланышышыбыз үчүн анда көрсөтүлгөн маалыматтарды иштетүүгө макулдук бересиз. Макулдукту каалаган убакта бизге мессенджерге жазып же чалып кайтарып алсаңыз болот.
Сиз тарап болуп саналган келишимди түзүү жана аткаруу, ошондой эле ал түзүлгөнгө чейин сиздин суроо-талабыңыз боюнча жасалган аракеттер.
Мыйзам Компанияга жүктөгөн милдеттерди аткаруу.
Компаниянын мыйзамдуу кызыкчылыгы — мисалы, кыянаттыктан коргонуу жана сайтты жакшыртуу — ал сиздин укуктарыңызды жана кызыкчылыктарыңызды бузбаган шартта.

5. Маалыматтар кимге берилиши мүмкүн

Биз жеке маалыматтарды сатпайбыз. Аларга кызмат көрсөтүү же сайттын иштеши үчүн сөзсүз керек болгон адамдар жана кызматтар гана жеткиликтүүлүк алат. Иштетүүчүлөр менен купуялуулукту жана маалыматтарды коргоо талаптарын сактоого милдеттендирген келишимдер түзүлөт.

Маалыматтар берилиши мүмкүн болгон иштетүүчүлөрдүн категориялары төмөндө саналган.

Сайт жайгашкан серверлердин ээси болгон хостинг-провайдер.
Сайттагы формадан маалыматтар келип түшкөн өтүнмөлөрдү кабыл алуу кызматтары (Telegram-бот, CRM-система, Компаниянын кызматтык почтасына кат жөнөтүү кызматы).
Мессенджерлер (мисалы, WhatsApp же Telegram) — эгер аларды байланыш үчүн тандасаңыз.
Формаларды автоматтык жөнөтүүлөрдөн коргоо кызматы (Cloudflare Turnstile) — эгер ал сайтта иштетилген болсо.
Анализ үчүн үлгүлөр жөнөтүлүүчү аккредиттелген лабораториялар — белгилүү бир кызматты аткаруу үчүн зарыл болгон көлөмдө жана сиздин кабарыңыз менен.
Мамлекеттик органдар — мыйзамда түздөн-түз каралган учурларда гана.

6. Маалыматтарды чек ара аркылуу берүү

Биз колдонгон кызматтардын бир бөлүгүнүн (мисалы, мессенджерлер жана хостинг) серверлери чет өлкөдө жайгашышы мүмкүн, ошондуктан маалыматтар башка мамлекеттерге берилиши мүмкүн.

Мындай берүү колдонулуучу укуктун талаптарын сактоо менен, кызмат көрсөтүүчүлөрүбүздүн шарттарында каралган маалыматтарды коргоонун келишимдик кепилдиктеринин негизинде ишке ашырылат. Эгер мыйзам мындай берүүгө өзүнчө макулдукту талап кылса, маалыматтарды берүүдөн мурун аны сурайбыз.

7. Сактоо мөөнөттөрү

Маалыматтар иштетүү максаттары үчүн керек болгон же мыйзам талап кылган убакыттан ашык сакталбайт.

Макулдуктун негизинде иштетилген маалыматтар: макулдук кайтарылып алынганга чейин, эгер мыйзамда башка мөөнөт белгиленбесе.

8. Сиздин укуктарыңыз

Укуктардын көлөмү колдонулуучу мыйзамдарга жараша болот. Адатта сиз төмөнкүлөргө укуктуусуз:

маалыматтарыңызды иштетип жатабызбы же жокпу, ушул тууралуу маалымат жана бул маалыматтардын көчүрмөсүн алуу;
так эмес же толук эмес маалыматтарды оңдоону талап кылуу;
маалыматтарды иштетүүгө мындан ары негиз жок болсо, аларды өчүрүүнү талап кылуу;
мыйзамда каралган учурларда иштетүүнү чектөө же ага каршы чыгуу;
маалыматтарды түзүмдөлгөн, машина окуй турган форматта алуу же аларды башка операторго берүүнү суроо, эгер мындай укук каралган болсо;
макулдукту кайтарып алуу — бул кайтарып алууга чейин жүргүзүлгөн иштетүүнүн мыйзамдуулугуна таасир этпейт.

9. Укуктарды кантип колдонсо болот

Укуктарыңызды колдонуу үчүн бизге мессенджерге жазыңыз же чалыңыз — байланыштар «Байланыштар» барагында көрсөтүлгөн. Маалыматтарды бөтөн адамга ачып койбоо үчүн биз инсандыгыңызды ырастоону сурашыбыз мүмкүн. Жооп колдонулуучу укукта белгиленген мөөнөттө берилет. Ошондой эле жеке маалыматтарды коргоо боюнча ыйгарым укуктуу органга даттануу менен кайрылууга укуктуусуз.

10. Маалыматтарды кантип коргойбуз

Биз маалыматтардын мүнөзүнө ылайык уюштуруу жана техникалык чараларды колдонобуз: зарылчылык принциби боюнча жеткиликтүүлүктү чектөө, корголгон берүү каналдары, колдонулган кызматтарды көзөмөлдөө. Атап айтканда, сайттан маалыматтарды берүү HTTPS протоколу боюнча шифрленет, ал эми өтүнмөлөргө жана кат алышууга жеткиликтүүлүк иши үчүн зарыл болгон адамдардын чектелген тобуна гана берилет.

Интернет аркылуу маалыматтарды берүүнүн бир дагы жолу толук коопсуз боло албайт. Сураныч, сайттын формалары аркылуу кайрылууңуз үчүн керек эмес маалыматтарды жөнөтпөңүз.

11. Саясаттын өзгөрүшү

Процесстер, колдонулган кызматтар же мыйзамдар өзгөргөндө бул документти жаңыртышыбыз мүмкүн. Жаңы редакция күчүнө кирген күнү көрсөтүлүп, ушул баракта жарыяланат. Олуттуу өзгөрүүлөр тууралуу кошумча кабарлоого аракет кылабыз.