Политика за приватност

Оваа политика објаснува кои лични податоци PetMapa (во натамошниот текст: „ние“, „Компанијата“) ги добива од посетителите на сајтот и од клиентите, како тие податоци се користат и заштитуваат и кои права ги имате вие.

1. Кој ги обработува вашите податоци

Во одредени случаи може да се применуваат и задолжителните прописи на државата во која живеете.

За сите прашања поврзани со личните податоци можете да ни пишете преку месинџер или да ни се јавите — контактите се наведени на страницата „Контакт“.

Дел од податоците во овој дел ќе бидат дополнети по правната проверка. Ако ви се потребни сега, пишете ни — ќе одговориме.

2. Кои податоци ги добиваме

Собираме само податоци што се потребни за да одговориме на вашето барање, да спроведеме консултација и да ги подготвиме ветеринарните документи за патувањето на миленичето. Главен извор е формуларот за барање на сајтот, како и преписката преку месинџери (на пример, WhatsApp или Telegram) што ја започнувате вие.

Име и, по потреба, презиме.
Телефонски број.
Претпочитан начин на контакт — на пример, повик или месинџер.
Избраниот вид консултација — бесплатна или платена, ако сте го навеле во формуларот.
Податоци за патувањето што ги внесувате во формуларот или ни ги соопштувате сами: земја на одредиште, приближен датум на патувањето и документите што ги имате.
Информации за животното: вид, раса, возраст, број на животни, податоци за микрочипот и вакцините, ако сметате дека е потребно да ни ги соопштите.
Содржината на пораките и документите што ги прикачувате (на пример, копии од ветеринарниот пасош).
Технички податоци што серверот автоматски ги бележи при пристап до сајтот (на пример, IP-адреса, вид на прелистувач и адреса на страницата од која е испратено барањето) — во обем потребен за работа и заштита на сајтот. Сајтот не користи услуги за веб-аналитика ниту рекламни пиксели.

3. За што ги користиме податоците

Податоците се користат само за целите наведени подолу и не се обработуваат на начини што не се во согласност со нив.

Одговор на вашето барање, пресметка на цената и роковите за подготовка на документите.
Закажување консултација, вклучително и платена, нејзино спроведување и прием на плаќањето.
Подготовка на понуда и договарање на условите за давање на услугите.
Давање на услугите: подготовка на документи за патувањето на миленичето „клуч на рака“ (микрочипирање, вакцинација, анализа на титар на антитела, издавање ветеринарен пасош и ветеринарен сертификат), како и проверка и дополнување на постојните документи.
Комуникација со вас преку избраниот канал за прашања поврзани со барањето.
Исполнување обврски утврдени со закон — на пример, водење сметководство.
Обезбедување безбедност и непречена работа на сајтот.
Испраќање информативни пораки — само ако за тоа сте дале посебна согласност.

4. Правни основи за обработка

Зависно од ситуацијата, се потпираме на една или повеќе основи предвидени со применливото право:

Вашата согласност: со испраќање на формуларот на сајтот се согласувате со обработка на податоците наведени во него, за да можеме да ве контактираме во врска со барањето. Согласноста можете да ја повлечете во секое време ако ни пишете преку месинџер или ни се јавите.
Склучување и извршување договор во кој сте договорна страна, како и дејства по ваше барање пред неговото склучување.
Исполнување обврски што ѝ се наметнати на Компанијата со закон.
Легитимен интерес на Компанијата — на пример, заштита од злоупотреби и подобрување на сајтот — под услов да не ги нарушува вашите права и интереси.

5. Кому може да се пренесат податоците

Не продаваме лични податоци. Пристап до нив имаат само лицата и услугите без кои не е можно да се даде услугата или да се обезбеди работата на сајтот. Со обработувачите склучуваме договори со кои се обврзуваат да ја почитуваат доверливоста и барањата за заштита на податоците.

Категориите обработувачи на кои може да им се пренесат податоците се наведени подолу.

Хостинг-провајдерот на чии сервери е сместен сајтот.
Услугите за прием на барања (Telegram-бот, CRM-систем, услуга за испраќање пораки на службената пошта на Компанијата) до кои стигнуваат податоците од формуларот на сајтот.
Месинџери (на пример, WhatsApp или Telegram) — ако сте ги избрале за контакт.
Услугата за заштита на формуларите од автоматски испраќања (Cloudflare Turnstile) — ако е вклучена на сајтот.
Акредитирани лаборатории до кои се испраќаат примероците за анализа — во обем потребен за конкретната услуга и со ваше знаење.
Државни органи — исклучиво во случаи изрично предвидени со закон.

6. Пренос на податоци во странство

Дел од услугите што ги користиме (на пример, месинџерите и хостингот) може да имаат сервери во странство, па податоците може да се пренесуваат во други држави.

Ваквиот пренос се врши во согласност со барањата на применливото право, врз основа на договорни гаранции за заштита на податоците предвидени со условите на нашите даватели на услуги. Ако законот бара посебна согласност за таков пренос, ќе ја побараме пред да ги пренесеме податоците.

7. Рокови на чување

Податоците се чуваат не подолго отколку што е потребно за целите на обработката или отколку што бара законот.

Податоци што се обработуваат врз основа на согласност: до нејзиното повлекување, освен ако со закон не е утврден друг рок.

8. Вашите права

Обемот на правата зависи од применливото законодавство. По правило, можете:

да добиете информација дали ги обработуваме вашите податоци и копија од тие податоци;
да побарате исправка на неточни или нецелосни податоци;
да побарате бришење на податоците ако повеќе нема основ за нивна обработка;
да ја ограничите обработката или да приговорите на неа во случаи предвидени со закон;
да ги добиете податоците во структуриран, машински читлив формат или да побарате да му се пренесат на друг контролор, ако е предвидено такво право;
да ја повлечете согласноста — тоа не влијае на законитоста на обработката извршена пред повлекувањето.

9. Како да ги остварите правата

За да ги остварите своите права, пишете ни преку месинџер или јавете ни се — контактите се наведени на страницата „Контакт“. Може да ве замолиме да го потврдите својот идентитет, за да не ги откриеме податоците на трето лице. Одговорот се дава во роковите утврдени со применливото право. Имате право и да поднесете приговор до надлежниот орган за заштита на личните податоци.

10. Како ги заштитуваме податоците

Применуваме организациски и технички мерки сразмерни на природата на податоците: ограничување на пристапот според принципот на неопходност, заштитени канали за пренос, контрола на услугите што ги користиме. Конкретно, преносот на податоци од сајтот е шифриран преку протоколот HTTPS, а пристапот до барањата и преписката е ограничен на лицата на кои им е потребен за работа.

Ниту еден начин на пренос на податоци преку интернет не може да биде целосно безбеден. Ве молиме, не испраќајте преку формите на сајтот податоци што не се потребни за вашето барање.

11. Измени на политиката

Овој документ може да го ажурираме кога ќе се променат процесите, услугите што ги користиме или законодавството. Новата верзија се објавува на оваа страница, со наведен датум на стапување во сила. За значајните измени ќе се трудиме да ве известиме и дополнително.