Палітыка канфідэнцыяльнасці

Гэтая палітыка тлумачыць, якія персанальныя даныя PetMapa (далей — «мы», «Кампанія») атрымлівае ад наведвальнікаў сайта і кліентаў, як гэтыя даныя выкарыстоўваюцца і абараняюцца і якія правы ёсць у вас.

1. Хто апрацоўвае вашы даныя

У асобных выпадках могуць дзейнічаць таксама абавязковыя нормы краіны вашага пражывання.

З усіх пытанняў, звязаных з персанальнымі данымі, вы можаце напісаць нам у месенджар або патэлефанаваць — кантакты пазначаны на старонцы «Кантакты».

Частка звестак у гэтым раздзеле будзе дапоўнена пасля юрыдычнай праверкі. Калі яны патрэбныя вам зараз, напішыце нам — адкажам.

2. Якія даныя мы атрымліваем

Мы збіраем толькі тыя звесткі, якія патрэбныя, каб адказаць на зварот, правесці кансультацыю і падрыхтаваць ветэрынарныя дакументы для выезду гадаванца. Асноўная крыніца — форма заяўкі на сайце, а таксама перапіска ў месенджарах (напрыклад, WhatsApp або Telegram), якую вы пачынаеце самі.

Імя і, пры неабходнасці, прозвішча.
Нумар тэлефона.
Пажаданы спосаб сувязі — напрыклад, званок або месенджар.
Выбраны фармат кансультацыі — бясплатная або платная, калі вы пазначылі яго ў форме.
Звесткі пра паездку, якія вы пазначаеце ў форме або паведамляеце самі: краіна прызначэння, прыблізная дата паездкі і наяўныя дакументы.
Інфармацыя пра жывёлу: від, парода, узрост, колькасць жывёл, даныя пра чыпаванне і прышчэпкі, калі вы палічылі патрэбным іх паведаміць.
Змест паведамленняў і прымацаваныя вамі дакументы (напрыклад, копіі ветэрынарнага пашпарта).
Тэхнічныя даныя, якія аўтаматычна фіксуюцца серверам пры звароце да сайта (напрыклад, IP-адрас, тып браўзера і адрас старонкі, з якой адпраўлена заяўка), — у аб’ёме, неабходным для працы і абароны сайта. Сайт не выкарыстоўвае сэрвісы вэб-аналітыкі і рэкламныя пікселі.

3. Для чаго мы выкарыстоўваем даныя

Даныя выкарыстоўваюцца толькі для мэтаў, пералічаных ніжэй, і не апрацоўваюцца спосабамі, несумяшчальнымі з імі.

Адказ на вашу заяўку, разлік кошту і тэрмінаў падрыхтоўкі дакументаў.
Запіс на кансультацыю, у тым ліку платную, яе правядзенне і прыём аплаты.
Падрыхтоўка прапановы і ўзгадненне ўмоў аказання паслуг.
Аказанне паслуг: падрыхтоўка дакументаў для выезду гадаванца пад ключ (чыпаванне, вакцынацыя, аналіз на тытр, афармленне ветэрынарнага пашпарта і ветэрынарнага сертыфіката), а таксама праверка і дааформленне наяўных дакументаў.
Сувязь з вамі праз выбраны канал наконт вашага звароту.
Выкананне абавязкаў, устаноўленых законам, — напрыклад, абавязку весці бухгалтарскі ўлік.
Забеспячэнне бяспекі і працаздольнасці сайта.
Адпраўка інфармацыйных паведамленняў — толькі пры наяўнасці вашай асобнай згоды.

4. Прававыя падставы апрацоўкі

У залежнасці ад сітуацыі мы абапіраемся на адну або некалькі падстаў, прадугледжаных прымяняльным правам:

Ваша згода: адпраўляючы форму на сайце, вы пагаджаецеся на апрацоўку пазначаных у ёй даных, каб мы маглі звязацца з вамі наконт звароту. Згоду можна адклікаць у любы момант, напісаўшы нам у месенджар або патэлефанаваўшы.
Заключэнне і выкананне дагавора, бокам якога вы з’яўляецеся, а таксама дзеянні на ваш запыт да яго заключэння.
Выкананне абавязкаў, ускладзеных на Кампанію законам.
Законны інтарэс Кампаніі — напрыклад, абарона ад злоўжыванняў і паляпшэнне сайта — пры ўмове, што ён не парушае вашы правы і інтарэсы.

5. Каму могуць перадавацца даныя

Мы не прадаём персанальныя даныя. Доступ да іх атрымліваюць толькі тыя асобы і сэрвісы, без якіх немагчыма аказаць паслугу або забяспечыць працу сайта. З апрацоўшчыкамі заключаюцца дагаворы, якія абавязваюць захоўваць канфідэнцыяльнасць і выконваць патрабаванні да абароны даных.

Катэгорыі апрацоўшчыкаў, якім могуць перадавацца даныя, пералічаны ніжэй.

Хостынг-правайдар, на серверах якога размешчаны сайт.
Сэрвісы прыёму заявак (Telegram-бот, CRM-сістэма, сэрвіс адпраўкі лістоў на службовую пошту Кампаніі), куды паступаюць даныя з формы на сайце.
Месенджары (напрыклад, WhatsApp або Telegram) — калі вы выбралі іх для сувязі.
Сэрвіс абароны форм ад аўтаматычных адправак (Cloudflare Turnstile) — калі ён уключаны на сайце.
Акрэдытаваныя лабараторыі, куды накіроўваюцца ўзоры для аналізаў, — у аб’ёме, неабходным для выканання канкрэтнай паслугі, і з вашага ведама.
Дзяржаўныя органы — выключна ў выпадках, прама прадугледжаных законам.

6. Трансгранічная перадача даных

Частка сэрвісаў, якімі мы карыстаемся (напрыклад, месенджары і хостынг), можа размяшчаць серверы за мяжой, таму даныя могуць перадавацца ў іншыя дзяржавы.

Такая перадача ажыццяўляецца з захаваннем патрабаванняў прымяняльнага права на падставе дагаворных гарантый абароны даных, прадугледжаных умовамі нашых пастаўшчыкоў паслуг. Калі закон патрабуе асобнай згоды на такую перадачу, мы запытаем яе да перадачы даных.

7. Тэрміны захоўвання

Даныя захоўваюцца не даўжэй, чым гэта патрэбна для мэтаў апрацоўкі або чым патрабуе закон.

Даныя, якія апрацоўваюцца на падставе згоды: да яе адклікання, калі іншы тэрмін не ўстаноўлены законам.

8. Вашы правы

Аб’ём правоў залежыць ад прымяняльнага заканадаўства. Як правіла, вы можаце:

атрымаць інфармацыю пра тое, ці апрацоўваем мы вашы даныя, і копію гэтых даных;
запатрабаваць выправіць недакладныя або няпоўныя звесткі;
запатрабаваць выдаліць даныя, калі для іх апрацоўкі больш няма падстаў;
абмежаваць апрацоўку або запярэчыць супраць яе ў выпадках, прадугледжаных законам;
атрымаць даныя ў структураваным машыначытальным фармаце або папрасіць перадаць іх іншаму аператару, калі такое права прадугледжана;
адклікаць згоду — гэта не ўплывае на законнасць апрацоўкі, праведзенай да адклікання.

9. Як скарыстацца правамі

Каб скарыстацца правамі, напішыце нам у месенджар або патэлефануйце — кантакты пазначаны на старонцы «Кантакты». Мы можам папрасіць пацвердзіць асобу, каб не раскрыць даныя старонняму чалавеку. Адказ даецца ў тэрміны, устаноўленыя прымяняльным правам. Вы таксама маеце права звярнуцца са скаргай ва ўпаўнаважаны орган у сферы абароны персанальных даных.

10. Як мы абараняем даныя

Мы ўжываем арганізацыйныя і тэхнічныя меры, суразмерныя характару даных: абмежаванне доступу паводле прынцыпу неабходнасці, абароненыя каналы перадачы, кантроль сэрвісаў, якімі карыстаемся. У прыватнасці, перадача даных з сайта шыфруецца праз пратакол HTTPS, а доступ да заявак і перапіскі абмежаваны колам асоб, якім ён неабходны для працы.

Ніводны спосаб перадачы даных праз інтэрнэт не можа быць цалкам бяспечным. Калі ласка, не адпраўляйце праз формы сайта звесткі, якія не патрэбныя для вашага звароту.

11. Змены палітыкі

Мы можам абнаўляць гэты дакумент пры змене працэсаў, сэрвісаў, якімі карыстаемся, або заканадаўства. Новая рэдакцыя публікуецца на гэтай старонцы з указаннем даты ўступлення ў сілу. Пра істотныя змены мы пастараемся паведаміць дадаткова.