Gizlilik Politikası

1. Verilerinizi kim işliyor

Bazı durumlarda ikamet ettiğiniz ülkenin emredici hükümleri de geçerli olabilir.

Kişisel verilerle ilgili tüm sorularınız için bize mesajlaşma uygulaması üzerinden yazabilir veya telefonla ulaşabilirsiniz — iletişim bilgileri “İletişim” sayfasında yer almaktadır.

Bu bölümdeki bazı bilgiler hukuki inceleme sonrasında eklenecektir. Bunlara şimdi ihtiyacınız varsa bize yazın, yanıtlayalım.

2. Hangi verileri alıyoruz

Yalnızca talebinize yanıt vermek, danışmanlık sunmak ve evcil hayvanınızın yurt dışına çıkışı için veteriner belgelerini hazırlamak üzere gerekli bilgileri topluyoruz. Başlıca kaynak, sitedeki başvuru formu ve mesajlaşma uygulamalarında (örneğin WhatsApp veya Telegram) sizin başlattığınız yazışmalardır.

• Adınız ve gerekirse soyadınız.
• Telefon numaranız.
• Tercih ettiğiniz iletişim yolu — örneğin telefon görüşmesi veya mesajlaşma uygulaması.
• Formda belirttiyseniz seçtiğiniz danışmanlık türü — ücretsiz veya ücretli.
• Formda belirttiğiniz ya da kendiniz paylaştığınız seyahat bilgileri: gidilecek ülke, yaklaşık seyahat tarihi ve mevcut belgeler.
• Hayvanla ilgili bilgiler: türü, ırkı, yaşı, hayvan sayısı, paylaşmayı uygun gördüyseniz mikroçip ve aşı bilgileri.
• Mesajların içeriği ve eklediğiniz belgeler (örneğin evcil hayvan pasaportunun kopyaları).
• Siteye erişim sırasında sunucu tarafından otomatik olarak kaydedilen teknik veriler (örneğin IP adresi, tarayıcı türü ve başvurunun gönderildiği sayfanın adresi) — sitenin çalışması ve korunması için gerekli ölçüde. Site, web analitiği hizmetleri ve reklam pikselleri kullanmaz.

3. Verileri ne amaçla kullanıyoruz

Veriler yalnızca aşağıda sayılan amaçlarla kullanılır ve bu amaçlarla bağdaşmayan şekillerde işlenmez.

• Başvurunuza yanıt vermek, belgelerin hazırlanma ücretini ve süresini hesaplamak.
• Ücretli danışmanlık dahil danışmanlık randevusu oluşturmak, görüşmeyi gerçekleştirmek ve ödemeyi almak.
• Teklif hazırlamak ve hizmet koşullarını kararlaştırmak.
• Hizmetleri sunmak: evcil hayvanın yurt dışına çıkışı için belgelerin anahtar teslim hazırlanması (mikroçip takılması, aşılama, kuduz antikor titre testi, evcil hayvan pasaportu ve veteriner sağlık sertifikasının düzenlenmesi) ile mevcut belgelerin kontrolü ve tamamlanması.
• Başvurunuzla ilgili konularda seçtiğiniz kanal üzerinden sizinle iletişim kurmak.
• Kanunla belirlenen yükümlülükleri yerine getirmek — örneğin muhasebe kayıtlarının tutulması.
• Sitenin güvenliğini ve işleyişini sağlamak.
• Bilgilendirme mesajları göndermek — yalnızca bunun için ayrıca onay vermeniz hâlinde.

4. İşlemenin hukuki dayanakları

Duruma göre uygulanacak hukukun öngördüğü dayanaklardan birine veya birkaçına dayanırız:

• Açık rızanız: sitedeki formu göndererek, başvurunuzla ilgili sizinle iletişime geçebilmemiz için formda belirttiğiniz verilerin işlenmesini kabul etmiş olursunuz. Açık rızanızı dilediğiniz zaman bize mesajla yazarak veya telefonla ulaşarak geri alabilirsiniz.
• Taraf olduğunuz bir sözleşmenin kurulması ve ifası ile sözleşme kurulmadan önce talebiniz üzerine yapılan işlemler.
• Kanunla Şirket'e yüklenen yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Şirket'in meşru menfaati — örneğin kötüye kullanıma karşı koruma ve sitenin iyileştirilmesi — haklarınızı ve menfaatlerinizi ihlal etmemek koşuluyla.

Bu bölümdeki bazı bilgiler hukuki inceleme sonrasında eklenecektir. Bunlara şimdi ihtiyacınız varsa bize yazın, yanıtlayalım.

5. Veriler kimlere aktarılabilir

Kişisel verileri satmayız. Verilere yalnızca hizmetin sunulması veya sitenin işletilmesi için zorunlu olan kişiler ve hizmetler erişebilir. Veri işleyenlerle gizliliğe ve veri koruma gerekliliklerine uymayı zorunlu kılan sözleşmeler yapılır.

Verilerin aktarılabileceği veri işleyen kategorileri aşağıda sıralanmıştır.

• Siteyi kendi sunucularında barındıran barındırma (hosting) hizmeti sağlayıcısı.
• Sitedeki formdan gelen verilerin iletildiği başvuru alma hizmetleri (Telegram botu, CRM sistemi, Şirket'in kurumsal e-posta adresine ileti gönderme hizmeti).
• Mesajlaşma uygulamaları (örneğin WhatsApp veya Telegram) — iletişim için bunları seçtiyseniz.
• Formları otomatik gönderimlere karşı koruma hizmeti (Cloudflare Turnstile) — sitede etkinse.
• Tahliller için numunelerin gönderildiği akredite laboratuvarlar — belirli bir hizmetin yerine getirilmesi için gerekli ölçüde ve bilginiz dahilinde.
• Kamu kurumları — yalnızca kanunda açıkça öngörülen durumlarda.

Bu bölümdeki bazı bilgiler hukuki inceleme sonrasında eklenecektir. Bunlara şimdi ihtiyacınız varsa bize yazın, yanıtlayalım.

6. Verilerin yurt dışına aktarılması

Kullandığımız hizmetlerin bir kısmının (örneğin mesajlaşma uygulamaları ve barındırma hizmeti) sunucuları yurt dışında bulunabilir; bu nedenle veriler başka ülkelere aktarılabilir.

Bu aktarım, uygulanacak hukukun gerekliliklerine uygun olarak, hizmet sağlayıcılarımızın koşullarında öngörülen sözleşmesel veri koruma güvenceleri temelinde gerçekleştirilir. Kanun bu tür bir aktarım için ayrı bir onay gerektiriyorsa, verileri aktarmadan önce bu onayı isteriz.

Bu bölümdeki bazı bilgiler hukuki inceleme sonrasında eklenecektir. Bunlara şimdi ihtiyacınız varsa bize yazın, yanıtlayalım.

7. Saklama süreleri

Veriler, işleme amaçları için gerekenden veya kanunun öngördüğünden daha uzun süre saklanmaz.

• Onaya dayanarak işlenen veriler: kanunda başka bir süre belirlenmemişse onay geri alınana kadar.

Bu bölümdeki bazı bilgiler hukuki inceleme sonrasında eklenecektir. Bunlara şimdi ihtiyacınız varsa bize yazın, yanıtlayalım.

8. Haklarınız

Haklarınızın kapsamı uygulanacak mevzuata bağlıdır. Genel olarak şunları yapabilirsiniz:

• verilerinizi işleyip işlemediğimiz hakkında bilgi ve bu verilerin bir kopyasını almak;
• verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenmek;
• verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etmek;
• yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini istemek;
• işlenmeleri için artık bir dayanak kalmamışsa verilerin silinmesini istemek;
• kanunda öngörülen durumlarda işlemenin kısıtlanmasını istemek veya işlemeye itiraz etmek;
• böyle bir hak öngörülmüşse verileri yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir bir formatta almak veya başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını istemek;
• açık rızanızı geri almak — bu, geri almadan önce yapılan işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.

9. Haklarınızı nasıl kullanabilirsiniz

Haklarınızı kullanmak için bize mesajlaşma uygulaması üzerinden yazın veya telefonla ulaşın — iletişim bilgileri “İletişim” sayfasında yer almaktadır. Verilerin yetkisiz kişilere açıklanmaması için kimliğinizi doğrulamanızı isteyebiliriz. Yanıt, uygulanacak hukukta belirlenen süreler içinde verilir. Ayrıca Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (KVKK) şikâyette bulunma hakkına sahipsiniz.

Bu bölümdeki bazı bilgiler hukuki inceleme sonrasında eklenecektir. Bunlara şimdi ihtiyacınız varsa bize yazın, yanıtlayalım.

10. Verileri nasıl koruyoruz

Verilerin niteliğiyle orantılı idari ve teknik tedbirler uyguluyoruz: gereklilik ilkesine göre erişim kısıtlaması, güvenli iletim kanalları, kullanılan hizmetlerin denetimi. Özellikle siteden yapılan veri aktarımı HTTPS protokolüyle şifrelenir; başvurulara ve yazışmalara erişim ise işleri gereği buna ihtiyaç duyan kişilerle sınırlıdır.

İnternet üzerinden veri aktarımının hiçbir yöntemi tamamen güvenli olamaz. Lütfen site formları aracılığıyla başvurunuz için gerekli olmayan bilgileri göndermeyin.

11. Politikadaki değişiklikler

Süreçlerimiz, kullandığımız hizmetler veya mevzuat değiştiğinde bu belgeyi güncelleyebiliriz. Yeni sürüm, yürürlük tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlanır. Önemli değişiklikleri ayrıca bildirmeye çalışırız.

Bu bölümdeki bazı bilgiler hukuki inceleme sonrasında eklenecektir. Bunlara şimdi ihtiyacınız varsa bize yazın, yanıtlayalım.